Kundenmanagement, strategisches Marketing, Ideenmanagement

CRM = Kundenmanagement + strategisches Marketing + Ideenmanagement

Komplexe Geschäftsprozesse, gestiegene Kundenanforderungen, immer kürzere Innovationszyklen und eine immer globaler werdende Mitbewerbersituation erfordern skalierbare, praxisgerechte Softwarelösungen für ein aktives Kundenmanagement.

Kundenkommunikation erhält im Zeitalter der Transparenz einen neuen und sehr viel gewichtigeren Stellenwert. Nie zuvor standen Ihren Kunden mehr Informationen und Empfehlungen zur Verfügung. Nie zuvor konnten Produkte oder Dienstleistungen leichter und schneller verglichen werden.

Unsere Softwareprodukte und unsere Kompetenz unterstützen Sie im systematischen Aufbau eines Kundenmanagements, welches Kundenorientierung, Kundendialog und die erforderliche innerbetriebliche Vernetzung als Schwerpunkte hat.

Ausgeklügelte Analyseinstrumente ermöglichen einen 360°‐Blick auf Ihre Kunden, die automatisierte Erstellung genauer Kundenprofile und somit ein zielgerichtetes strategisches Marketing.

Mit dem integrierten Ideenmamagement erfassen Sie systematisch und strukturiert alle Ideen und Anregungen Ihrer Kunden, Ihrer Vertriebsmitarbeiter und aller Kollegen, welche im direkten Kundenkontakt stehen. Das Ideenmanagement ist Ihr Langzeitgedächtnis, welches Ihnen Kundenerfahrungen oder Anregungen von Kunden jederzeit auf Knopfdruck liefert. Nutzen Sie das integrierte Ideenmanagement, um Ihre Produkte oder Dienstleistungen marktgerecht und kundenorientiert weiter zu entwickeln.

Unsere Produkte – Erreichen Sie die Zukunft vor Ihrem Wettbewerb

Wir sind überzeugt, Ihnen mit semCRM und semMarketing Softwarelösungen anzubieten, die Ihr Kundenmanagement und die damit verbundenen Informationsfluten effektiv und anwendergerecht organisieren. Unsere Softwarelösungen entlasten Sie somit in Ihrer alltäglichen Arbeit.

semCRM und semMarketing sind ausgeklügelte, aber intuitiv zu bedienende Softwarepakete, die Sie effektiv im systematischen Aufbau Ihrer Kundenbeziehungen unterstützen.

Alle Kundenvorgänge, Kontakte, Gesprächsnotizen, Projekte, Wiedervorlagen, Angebote, Dokumente, Rechnungs- oder sonstige Belege werden in einer digitalen Kundenakte abgelegt. Jeder Mitarbeiter verfügt somit über alle relevante Informationen.

Die Ergebnisse aus Kampagnen, Umfragen und dem integrierten Ideenmanagement, liefern Ihnen sehr genaue Kundenprofile. Sie erhalten so einen präzisen Rundumblick auf Ihre Kunden, deren Anforderungen und Wünsche.

Integrierte, intelligente Auswertungen und Reportings liefern Ihnen belastbare Informationen, um die richtigen und geeigneten Maßnahmen für Ihr strategisches Marketing oder Optimierungen z.B. in Ihrer Produktentwicklung durchzuführen.

 

Wissen, was Ihre Kunden brauchen.
Wissen, was Ihre Kunden denken.
Wissen, was zu tun ist.